이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 비긴오피스(이하 "회사")가 제공하는 공유오피스 운영 관리 서비스 "공유오피스매니저"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 고객 사이의 권리·의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 웹(shareofficemanager.com)과 모바일 앱으로 제공하는 공유오피스 운영 관리 기능 일체(입주 계약·계약서, 월세 수납·입금 확인, 세금계산서·현금영수증, 문자·알림톡 안내, 출입 관리·도어락 연동, 호실 배치도, 예약, 손익 보고 등)를 말합니다.
2. "고객"이란 이 약관에 동의하고 회사의 승인을 받아 서비스를 이용하는 공유오피스 운영 사업자를 말합니다.
3. "계정 이용자"란 고객이 서비스 이용을 위해 만든 계정의 사용자(대표·매니저)를 말합니다.
4. "입주 회원"이란 고객의 공유오피스를 이용하는 입주자(상주·비상주)와 출입자를 말합니다.
5. "지점"이란 고객이 서비스에 등록해 운영하는 공유오피스 사업장 단위를 말합니다.
6. "고객 데이터"란 고객과 계정 이용자, 입주 회원이 서비스에 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성된 정보(입주 회원의 개인정보 포함)를 말합니다.
7. "연동 서비스"란 서비스 기능을 위해 연결되는 외부 서비스(문자·세금계산서·계좌 조회 서비스, 도어락 제조사 클라우드, AI 서비스 등)를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 시행 7일 전(고객에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면과 이메일로 알립니다.
3. 고객이 변경 약관 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 회사가 서비스 화면에 게시한 운영 정책에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용 신청과 승인)

1. 이용계약은 가입 희망자가 가입 신청서를 작성하고 이 약관에 동의한 뒤, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음에 해당하면 승인하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 사업자 정보를 이용한 경우
   • 사실과 다른 정보를 기재한 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우
   • 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 위반하는 목적으로 신청한 경우
3. 회사는 서비스 설비에 여유가 없거나 기술상 문제가 있으면 승인을 미룰 수 있습니다.

제6조 (지점 추가)

1. 고객은 서비스 화면에서 지점 추가를 신청할 수 있으며, 회사가 승인하면 그 지점을 사용할 수 있습니다.
2. 승인 전의 지점은 사용할 수 없으며 요금도 부과되지 않습니다.

제7조 (계정 관리)

1. 고객은 대표 계정으로 매니저 계정을 만들 수 있으며, 계정 이용자의 행위에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
2. 계정 이용자는 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 타인에게 알려주거나 공유해서는 안 됩니다. 도용을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다.
3. 고객은 가입 정보(사업자 정보·연락처 등)가 바뀌면 서비스 화면에서 수정하거나 회사에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 불이익은 고객이 부담합니다.

제3장 서비스 이용

제8조 (서비스 내용과 제공)

1. 회사는 제2조 제1항의 기능을 제공합니다. 세부 기능과 이용 방법은 서비스 화면과 도움말(shareofficemanager.com/help)에서 안내합니다.
2. 서비스는 연중무휴 하루 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 설비 점검·교체, 장애, 연동 서비스의 점검·장애 등 부득이한 경우 일시 중단할 수 있으며, 예정된 중단은 미리 알립니다.

제9조 (무료 체험)

1. 회사는 가입을 승인하면서 무료 체험 기간을 정해 제공할 수 있습니다. 체험 기간은 승인 시 안내합니다.
2. 체험 기간이 끝나면 고객은 유료 이용 여부를 정할 수 있으며, 유료 이용을 선택하지 않으면 회사는 미리 알린 뒤 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 체험 기간 중에도 문자 발송·세금계산서 발행 등 연동 서비스 기능은 실제로 작동합니다. 발송·발행 결과는 제20조에 따릅니다.

제10조 (연동 서비스)

1. 일부 기능은 연동 서비스를 통해 제공되며, 고객은 이를 위해 필요한 절차를 직접 해야 할 수 있습니다(예: 발신번호 등록 서류 제출, 공동인증서 등록, 수납 계좌 등록, 도어락 계정 연결).
2. 세금계산서·현금영수증은 고객(지점)의 사업자 명의로, 문자·알림톡은 고객이 등록한 발신번호로 발행·발송됩니다.
3. 연동 서비스의 점검·장애·정책 변경으로 기능이 제한될 수 있으며, 회사는 이를 알리고 복구에 협조합니다.
4. 도어락·게이트웨이는 제조사(TTLock) 기기와 클라우드를 이용합니다. 기기 고장, 배터리 소진, 게이트웨이의 네트워크 끊김 등 기기와 제조사 클라우드의 상태로 생기는 출입 기능 장애는 회사가 통제할 수 없습니다.

제11조 (모바일 앱)

1. 도어락·게이트웨이 설치, 지문 등록 등 블루투스가 필요한 기능은 회사의 모바일 앱으로 제공합니다.
2. 회사는 앱을 회사 웹사이트 또는 앱 마켓을 통해 배포하며, 고객은 최신 버전을 설치해 이용해야 합니다.

제12조 (AI 기능)

1. 서비스는 AI 상담, 문의 답변 초안, 명부 양식 변환, 도면 호실 배치 초안 등 AI를 이용한 기능을 제공합니다.
2. AI 결과는 참고용 초안이며, 저장·발송·적용 전에 고객이 내용을 확인해야 합니다. 회사는 AI 결과가 고객 확인 없이 자동으로 발송·확정되지 않도록 설계합니다.

제13조 (계약서 양식)

서비스가 제공하는 계약서 양식과 조항은 편의를 위한 기본 양식이며 법률 자문이 아닙니다. 고객은 자기 사업에 맞는지 확인해 사용해야 합니다.

제14조 (서비스의 변경)

회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가·변경할 수 있습니다. 고객에게 불리하게 주요 기능을 없애거나 바꾸는 경우 30일 전에 알립니다.

제4장 요금

제15조 (이용 요금)

1. 요금은 지점당 월 정액이며, 지점의 호실 수에 따라 세 단계로 정합니다.

2. 얼리버드: 유료 이용을 시작한 선착 100개 고객에게는 얼리버드 요금(1단계 100,000원·2단계 150,000원·3단계 200,000원)을 적용하며, 이 요금은 이용계약이 유지되는 동안 모든 지점에 계속 적용합니다.
3. 입금 확인 주기 추가 요금: 수납 계좌의 입금 확인 주기를 하루 1회보다 빠르게 선택하면 계좌당 월 추가 요금이 붙습니다(4시간 4,000원·1시간 6,000원·30분 8,000원·10분 10,000원).
4. 문자·알림톡 발송 건수와 세금계산서 발행 건수에 따른 추가 요금은 없습니다. 이 정책을 바꾸는 경우 제3조에 따라 미리 알립니다.
5. 위 금액은 모두 부가가치세 별도이며, 청구 시 공급가의 10%를 부가가치세로 더합니다.
6. 호실 수는 매월 청구 시점의 등록 호실로 다시 계산합니다.

제16조 (청구와 납부)

1. 이용 요금은 월 단위 선불입니다. 회사는 매월 1일 그달(1일~말일) 이용 요금(부가가치세 포함)을 청구하고 고객에게 이메일로 알립니다.
2. 고객은 매월 10일까지 회사가 안내한 계좌로 납부합니다.
3. 회사는 입금을 확인한 뒤 그달 청구를 완납으로 처리하고, 고객이 등록한 사업자 정보로 전자세금계산서를 발행합니다.
4. 월 중간에 유료 이용을 시작하거나 지점을 추가한 경우 그달 요금은 청구하지 않고, 다음 달 1일 청구부터 요금을 부과합니다.

제17조 (미납)

1. 납부 기한이 지나도록 요금을 내지 않으면 회사는 미납 사실을 알립니다.
2. 미납이 30일 넘게 이어지면 회사는 미리 알린 뒤 문자 발송·세금계산서 발행 등 비용이 드는 기능을 제한할 수 있습니다. 이 경우에도 고객 데이터 조회와 내보내기는 유지합니다.

제18조 (환불과 요금 감면)

1. 이용 요금은 월 단위 선불이므로, 고객이 월 중간에 해지하더라도 이미 낸 그달 요금은 환불하지 않습니다. 이 경우 고객은 그달 말일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다(제25조 제2항).
2. 제1항에도 불구하고 다음의 경우에는 해당 금액을 환불합니다.
   • 회사의 사정으로 서비스를 종료하거나, 회사의 귀책 사유로 이용계약이 해지된 경우: 이미 낸 요금 중 이용하지 못한 기간의 요금(일할 계산)
   • 이중 입금하거나 청구 금액보다 많이 입금한 경우, 회사가 잘못 청구한 경우: 초과·과오 금액
3. 회사의 귀책 사유로 서비스를 연속 24시간 넘게 이용하지 못한 경우, 고객의 요청에 따라 그 기간만큼 다음 달 요금에서 감면합니다.

제5장 고객의 의무

제19조 (고객의 의무)

고객은 다음을 지켜야 합니다.

1. 입주 회원의 개인정보를 수집·이용할 때 「개인정보 보호법」에 따른 고지·동의 절차를 거치고, 자기 개인정보 처리방침에 서비스 이용(처리 위탁)을 적습니다.
2. 광고성 문자를 보낼 때 「정보통신망법」에 따른 수신 동의, "(광고)" 표시, 수신 거부 방법 안내를 지킵니다.
3. 서비스를 이용해 발행하는 세금계산서·현금영수증과 계약서의 내용이 사실과 맞는지 확인합니다.
4. 타인의 정보를 도용하거나, 서비스를 역설계·무단 복제하거나, 비정상적인 방법으로 서비스에 부하를 주지 않습니다.
5. 계정과 비밀번호, 도어락 계정 정보를 안전하게 관리합니다.

제20조 (발송·발행 결과에 대한 책임)

1. 문자·알림톡·세금계산서·현금영수증은 고객 명의로 발송·발행되며, 내용과 대상의 정확성은 고객이 확인합니다.
2. 자동 발송·자동 발행은 고객이 서비스 화면에서 켜거나 지정한 경우에만 작동합니다. 고객은 자동 발송 문구와 대상, 자동 발행 대상을 스스로 관리합니다.
3. 국세청에 전송된 세금계산서는 되돌릴 수 없고 수정 발행으로만 정정할 수 있습니다.

제6장 고객 데이터와 개인정보

제21조 (고객 데이터의 권리)

1. 고객 데이터의 권리는 고객에게 있습니다.
2. 회사는 고객 데이터를 서비스 제공·유지·개선과 고객 지원 목적으로만 이용하며, 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.

제22조 (개인정보의 보호)

회사는 고객과 계정 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.

제23조 (입주 회원 개인정보의 처리 위탁)

1. 고객은 서비스 이용을 위해 입주 회원 개인정보의 처리 업무를 회사에 위탁하며, 회사는 이를 수탁하여 처리합니다(「개인정보 보호법」 제26조).
2. 위탁 업무: 임대차 계약 관리와 계약서 작성, 월세 수납 확인, 세금계산서·현금영수증 발행, 문자·알림톡 안내, 출입 관리(도어락 비밀번호·지문·출입 기록), 고객 포털(예약·문의)
3. 처리 항목과 기간: 개인정보 처리방침 제2조 ③·제3조 제3항에 따릅니다.
4. 회사는 위탁받은 목적 외로 개인정보를 처리하지 않으며, 고객의 지시에 따라 처리합니다.
5. 재위탁: 회사는 개인정보 처리방침 제5조·제6조에 공개한 자(문자·세금계산서 연동 서비스, 도어락 제조사 클라우드, AI 서비스, 전송·백업 서비스 등)에게 업무를 재위탁합니다. 재위탁 대상을 추가·변경하면 처리방침에 공개하고 고객에게 알립니다.
6. 안전성 확보: 회사는 처리방침 제9조의 조치를 취하고, 개인정보 취급자를 최소화합니다.
7. 관리·감독: 고객은 회사에 처리 현황 자료를 요청할 수 있고, 회사는 성실히 응합니다.
8. 사고 통지: 회사는 입주 회원 개인정보의 유출 등을 알게 되면 지체 없이 고객에게 알리고, 피해를 줄이기 위한 조치에 협조합니다.
9. 위탁 종료: 이용계약이 끝나면 회사는 제25조에 따라 개인정보를 반환(내보내기)하고 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 분리해 보관한 뒤 파기합니다.

제24조 (데이터 보안)

회사는 고객 데이터 중 중요 정보(휴대폰 번호·주민등록번호·사업자등록번호·계좌번호·출입 비밀번호 등)를 암호화해 저장하고, 전송 구간을 암호화하며, 정기적으로 백업합니다.

제7장 해지와 이용 제한

제25조 (고객의 해지)

1. 고객은 언제든지 서비스 화면 또는 이메일([email protected])로 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 해지는 신청한 달의 말일에 효력이 생기며, 그때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다음 달 요금은 청구하지 않습니다.
3. 고객은 해지 효력일까지 필요한 데이터를 내보낼 수 있습니다. 회사는 해지 효력일부터 30일 동안 추가로 내보내기를 지원하고, 그 뒤 고객 데이터를 파기합니다(법령상 보존 정보는 제23조 제9항에 따릅니다).

제26조 (회사의 이용 제한과 해지)

1. 회사는 고객이 이 약관을 위반하면 기간을 정해 시정을 요구하고, 시정하지 않으면 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 타인 명의 도용, 불법적인 목적의 이용 등 중대한 위반은 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 이용을 제한하거나 해지할 때는 사유를 고객에게 알리며, 고객은 이의를 제기할 수 있습니다.

제8장 손해배상과 면책

제27조 (손해배상)

회사 또는 고객이 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.

제28조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사·은행·국세청·연동 서비스의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 고객이 입력한 정보의 오류, 고객의 설정(자동 발송·자동 발행 등), 계정 관리 소홀로 생긴 손해에 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 도어락·게이트웨이 기기와 제조사 클라우드의 상태로 생긴 출입 장애에 책임을 지지 않습니다.
4. 제1항부터 제3항까지의 경우에도 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있으면 책임을 집니다.
5. 회사의 배상 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 손해가 생긴 날 직전 3개월 동안 고객이 낸 이용 요금을 한도로 합니다.

제9장 기타

제29조 (통지)

회사는 고객에게 알릴 사항을 가입 시 등록한 이메일 또는 서비스 화면으로 알립니다.

제30조 (준거법과 관할)

1. 이 약관은 대한민국 법에 따릅니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 울산지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.

• 사업자: 주식회사 비긴오피스 · 대표 박상용 · 사업자등록번호 610-86-34257
• 주소: 울산광역시 중구 강북로 105, 4층 405호 · 전화 052-713-5589 · [email protected]